Bitte beachten Sie folgende Hinweise, um eine unkomplizierte und schnelle Abwicklung zu ermöglichen:

1. Garantie oder Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistungspflicht beträgt 24 Monate ab Kauf bzw. nach Lieferung. Des weiteren bieten viele Hersteller erweiterte Garantieleistungen durch direkten RMA-Support an (siehe Hinweis zum Hersteller Direkt-Support). 

Sollte die Möglichkeit der direkten Abwicklung über den Hersteller bestehen, sollten Sie diese Verfahrensweise auf jeden Fall nutzen. Es ergeben sich für Sie kürzere Wartezeiten und Sie haben in der Regel schneller einen Austausch oder die reparierte Ware wieder in Ihren Händen! 

Natürlich kümmern wir uns auch außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit um eine Reparatur über den Hersteller, sollte die Garantiezeit des Herstellers länger sein, als die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Bitte beachten Sie, dass für diesen erweiterten Service Bearbeitungskosten zzgl. Versandkosten anfallen.

Um die Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte den entsprechenden Hersteller. Weitere Informationen zur Verfahrensweise und Kontaktmöglichkeiten finden Sie entweder in den Unterlagen zum Produkt oder auf der Website des jeweiligen Herstellers.

Wenn Sie den Hersteller-Service nicht nutzen können (zum Beispiel wenn der Hersteller keinen entsprechenden Service anbietet), übernehmen wir die Mangelbeseitigung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer unberechtigten Reklamation oder selbstverschuldetem Defekt zusätzliche Kosten entstehen können.

2. Was ist vor der Einsendung zu beachten? (auch im Falle der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen gemäß Widerrufsrecht)

• Nutzen Sie die Möglichkeit der Hersteller Direkt-Support, der Ihnen eine  schnellere Abwicklung ermöglicht.  
• Verpacken Sie die Ware ausreichend. Nur die Originalverpackung des Produktes reicht nicht, außer bei z.B. Gehäusen
• Senden Sie das Produkt möglichst in der Originalverpackung inklusive dem gesamten Zubehörs ein.
• Bitte legen Sie eine Kopie der Originalrechnung bei.
• Senden Sie uns die Ware ausreichend frankiert ein, unfreie Sendungen werden nicht angenommen, da wir hierfür 12,- € Strafentgelt zahlen müssten!.
• Bitte senden Sie die Ware an folgende Anschrift:

Power Electronics 

Inh. H. Steiner

RMA-Abteilung
Heinrich-Bienen-Str. 5
46446 Emmerich am Rhein

Nach Erhalt der Sendung werden wir diese hier überprüfen und dann entscheiden, ob wir eine Reparatur bzw. einen Austausch durchführen können oder ob wir den Artikel zum Hersteller einsenden. 

Wir halten Sie über den Stand der RMA-Abwicklung per e-Mail auf dem laufenden. Die Dauer der Abwicklung hängt vom jeweiligen Hersteller ab.